P.ANIKA BOTANICAL » Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PANIKABOTANICAL.PL

obowiązuje od: 12.06.2026 r.

Sklep Internetowy panikabotanical.pl dba o prawa konsumentów. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami, stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sprzedawca

Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.panikabotanical.pl prowadzony jest przez:

P.ANIKA BOTANICAL Anika Idczak

ul. Miczurina 20, 41-600 Świętochłowice

NIP: 6762326588, REGON: 541963219

adres poczty elektronicznej: help@panikabotanical.pl

numer telefonu: +48 721 717 460

(dalej: „Sprzedawca”)

1.2. Zakres podmiotowy

Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu wyraźnie stanowi inaczej.

1.3. Specyfika produktu - perfumy wytwarzane ręcznie

Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są ekstraktami perfum (zwane dalej zamiennie jako perfumy) wytwarzanymi ręcznie z naturalnych składników w małych partiach. Ze względu na rzemieślniczy charakter produkcji:

a) naturalne wahania intensywności zapachu, odcienia koloru oraz tekstury między partiami produkcyjnymi stanowią nieodłączną cechę produktów i nie są podstawą reklamacji, o ile Produkt spełnia opisane właściwości użytkowe;

b) każdy Produkt jest produktem kosmetycznym w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009; pełny skład INCI oraz wykaz substancji zapachowych mogących wywoływać reakcje alergiczne są zamieszczone w opisie każdego Produktu na stronie Sklepu Internetowego;

c) Klient z nadwrażliwością na składniki zapachowe lub inne substancje kosmetyczne powinien zapoznać się ze składem Produktu przed dokonaniem zakupu; Sprzedawca udostępnia pełny skład na żądanie pod adresem help@panikabotanical.pl.

1.4. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu Internetowego.

1.5. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

DZIEŃ ROBOCZY: jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

FORMULARZ ZAMÓWIENIA: interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.

KLIENT: (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące - także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

KODEKS CYWILNY: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).

KONSUMENT: Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a od dnia 1 stycznia 2021 r. — także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

NEWSLETTER: usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta cyklicznych informacji o Produktach, nowościach i promocjach; świadczona wyłącznie na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody.

PRODUKT: dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (perfumy, woda perfumowana, ekstrakty perfum lub inny produkt zapachowy wytwarzany ręcznie) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.

REGULAMIN: niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.

SKLEP INTERNETOWY: sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.panikabotanical.pl.

UMOWA SPRZEDAŻY: umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

ZAMÓWIENIE: oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE

2.1. Formularz Zamówienia

Formularz Zamówienia jest nieodpłatną usługą o charakterze jednorazowym. Korzystanie z niego rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania.

Złożenie Zamówienia następuje po: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia oraz (2) kliknięciu przycisku „Potwierdzam zakup”. Do tego momentu Klient może samodzielnie modyfikować wprowadzone dane.

W Formularzu Zamówienia Klient podaje: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, wybrany Produkt i jego ilość, sposób dostawy oraz sposób płatności. Przedsiębiorcy podają dodatkowo nazwę firmy i numer NIP.

2.2. Newsletter

Newsletter świadczony jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Klienta wyrażonej przez: (1) podanie adresu e-mail w zakładce Newsletter, (2) kliknięcie przycisku akcji oraz (3) potwierdzenie subskrypcji poprzez kliknięcie linku aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail.

Klient może zrezygnować z Newslettera w każdej chwili i bez podania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres help@panikabotanical.pl lub klikając link rezygnacji w każdej wiadomości Newsletter.

2.3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu Internetowego niezbędne są: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) aktualna przeglądarka internetowa (Firefox, Chrome, Safari, Edge lub Opera); (3) aktywny adres e-mail; (4) włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

2.4. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Zawarcie umowy

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, o której mowa w pkt 3.2.

3.2. Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające: potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji, specyfikację zamówionych Produktów oraz łączną cenę wraz z kosztami dostawy. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.3. Ceny

Ceny Produktów podane na stronie Sklepu Internetowego wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest wskazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

4.1. Dostępne sposoby płatności

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

a) płatność gotówką przy odbiorze osobistym;

b) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy:

PLN: mBank, nr rachunku: 11 1140 2004 0000 3802 8585 3438

EUR: mBank, IBAN: PL11 1140 2004 0000 3802 8585 3438BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK

c) płatności elektroniczne i kartą płatniczą (VISA, Mastercard, Maestro) za pośrednictwem serwisu Przelewy24, operowanego przez PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.

4.2. Termin płatności

W przypadku płatności przelewem lub płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 Dni Roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

W przypadku płatności przy odbiorze osobistym Klient dokonuje płatności w chwili odbioru Produktu.

5. DOSTAWA

5.1. Obszar dostawy

Dostawa Produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

5.2. Sposoby dostawy

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:

a) przesyłka kurierska;

b) przesyłka z odbiorem w paczkomacie InPost;

c) odbiór osobisty pod adresem: ul. Starowiślna 30/16, 31-038 Kraków, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą e-mailową na adres help@panikabotanical.pl.

Koszty dostawy wskazywane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

5.3. Termin realizacji

Produkty wytwarzane są ręcznie w małych partiach. Termin realizacji Zamówienia (przekazanie Produktu przewoźnikowi lub przygotowanie do odbioru osobistego) wynosi do 20 Dni Roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu wskazano inny termin. Do powyższego terminu dolicza się czas dostawy przez przewoźnika.

6. PROCEDURA REKLAMACYJNA

6.1. Podstawa odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a–43g Ustawy o Prawach Konsumenta (dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.) oraz w odpowiednich przepisach Kodeksu Cywilnego.

Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu wynikający z: (1) naturalnych wahań intensywności zapachu, koloru i tekstury między partiami, o których mowa w pkt 1.3 lit. a; (2) nieprawidłowego przechowywania Produktu przez Klienta (w szczególności narażenia na bezpośrednie działanie promieni słonecznych, wysoką temperaturę lub wilgoć); (3) normalnego zużycia Produktu.

6.2. Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można złożyć:

a) pisemnie na adres: P.ANIKA BOTANICAL Anika Idczak, ul. Miczurina 20, 41-600 Świętochłowice;

b) elektronicznie na adres: help@panikabotanical.pl.

Reklamowany Produkt można przesłać na adres wskazany w lit. a.

6.3. Treść reklamacji

Zaleca się podanie w reklamacji: (1) opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia; (2) żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy); (3) danych kontaktowych Klienta. Podanie tych informacji przyspieszy rozpatrzenie reklamacji, lecz ich brak nie wpływa na skuteczność reklamacji.

6.4. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

a) mediacji lub koncyliacji prowadzonej przez właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;

b) stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;

c) pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów: porady@dlakonsumentow.pl, infolinia 801 440 220).

Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: https://polubowne.uokik.gov.pl/. Platforma ODR (internetowe rozstrzyganie sporów konsumenckich UE): http://ec.europa.eu/odr. Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu za pośrednictwem platformy ODR: help@panikabotanical.pl.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Zasada ogólna

Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 8.5. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem.

8.2. Wyłączenie prawa odstąpienia - perfumy w zapieczętowanym opakowaniu

UWAGA: Rozpakowane perfumy nie podlegają zwrotowi.

Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 Ustawy o Prawach Konsumenta).

Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są perfumami objętymi powyższym wyłączeniem. Informacja ta jest przekazywana Klientowi w opisie Produktu oraz na etapie składania Zamówienia, przed jego potwierdzeniem.

Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Produktów zwróconych w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

8.3. Pozostałe wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje ponadto w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia; (2) o dostarczanie produktów wytworzonych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

8.4. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć:

a) za pomocą elektronicznego formularza odstąpienia dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu Internetowego — przycisk „Odstąp od umowy” widoczny przy każdym zamówieniu objętym terminem odstąpienia;

b) pisemnie na adres: P.ANIKA BOTANICAL Anika Idczak, ul. Miczurina 20, 41-600 Świętochłowice;

c) elektronicznie na adres: help@panikabotanical.pl.

Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (e-mail).

Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

8.5. Koszty po odstąpieniu

Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu nadwyżki kosztów dostawy.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Z uwagi na wyłączenie prawa odstąpienia dla Produktów w otwartym opakowaniu (pkt 8.2), odpowiedzialność za zmniejszenie wartości dotyczy wyłącznie Produktów zwracanych w nienaruszonym opakowaniu w zakresie, w jakim Konsument zmniejszył ich wartość poprzez działania inne niż konieczne do stwierdzenia charakteru i cech Produktu bez otwierania zabezpieczenia higienicznego (np. uszkodzenie opakowania zewnętrznego).

8.6. Obowiązki stron po odstąpieniu

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem pkt 8.5), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Produkt należy zwrócić na adres: P.ANIKA BOTANICAL Anika Idczak, ul. Miczurina 20, 41-600 Świętochłowice.

8.7. Bieg terminu odstąpienia

Termin do odstąpienia biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego punktu 9 dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami.

9.1. Prawo odstąpienia Sprzedawcy

Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. W takim przypadku Sprzedawca zwraca przedsiębiorcy otrzymane płatności w terminie 14 dni.

9.2. Wyłączenie rękojmi

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

9.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu wraz z kosztami dostawy, nie więcej niż 1 000,00 PLN (słownie: jeden tysiąc złotych) w odniesieniu do pojedynczego roszczenia oraz do wszystkich roszczeń łącznie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani szkody pośrednie.

9.4. Termin rozpatrzenia reklamacji

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji przedsiębiorcy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

9.5. Jurysdykcja

Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem poddane są rozstrzygnięciu sądu właściwego miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Prawo właściwe

Umowy Sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu i zawierane są w języku polskim. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.

10.2. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu Internetowego oraz zmiany sposobów płatności lub dostawy w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów w szczególności nie ma wpływu na złożone, realizowane i wykonane Zamówienia oraz Umowy Sprzedaży. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.

Zmieniony Regulamin zostaje opublikowany na stronie Sklepu Internetowego z datą obowiązywania.

10.3. Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

10.4. Przepisy uzupełniające

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Prawach Konsumenta oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

P.ANIKA BOTANICAL Anika Idczak

ul. Miczurina 20, 41-600 Świętochłowice

help@panikabotanical.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów (*):

..................................................................................

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*):

..................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

..................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

..................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

..................................................................................

Data:

..................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.